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Réseau de TV interne
• Innover sans trop investir
Lorsqu’un établissement a déjà investi dans un réseau de TV interne, comme c’est souvent le cas, il peut facilement mettre en place un système d’information du patient. Sur le plan technique, cela consiste à connecter l’un des canaux du réseau TV interne à un système de pilotage des contenus similaire à celui utilisé pour l’affichage dynamique. Les patients verront donc toutes les chaînes habituelles, à quoi s’ajoutera la nouvelle chaîne interne.
• Différencier les réseaux
L’utilisation des TV pré existantes peut être couplée à une logique assez fine de segmentation des publics. En effet, il est possible de distinguer un réseau de chambres court séjour, un réseau maternité, un réseau salles d’attentes... Si l’établissement possède plusieurs sites, ou des bâtiments distincts, des programmes différents peuvent être proposés aux patients dans chacune de ces situations.
• Imaginer une programmation personnalisée
Si la programmation d’une chaîne interne se fonde sur la logique de play lists de l’affichage dynamique, le résultat se rapproche beaucoup de la TV traditionnelle. A cause de la plus petite taille de l’écran un seul bandeau déroulant peut être utilisé, mais les émissions devront bénéficier du son, qui n’est pas gênant dans le contexte de la chambre du patient.
Idéalement, la programmation doit suivre la durée moyenne de séjour et le temps moyen passé dans la chambre. Un programme d’une semaine, où seules les informations importantes sont répétées souvent est suffisant dans un établissement de court séjour.
Réseau de TV interne
► Une nouvelle jeunesse pour vos TV internes
| > Affichage dynamique > Réseau TV new look > Supports interactifs |
Lorsqu’un établissement a déjà investi dans un réseau de TV interne, comme c’est souvent le cas, il peut facilement mettre en place un système d’information du patient. Sur le plan technique, cela consiste à connecter l’un des canaux du réseau TV interne à un système de pilotage des contenus similaire à celui utilisé pour l’affichage dynamique. Les patients verront donc toutes les chaînes habituelles, à quoi s’ajoutera la nouvelle chaîne interne.
• Différencier les réseaux
L’utilisation des TV pré existantes peut être couplée à une logique assez fine de segmentation des publics. En effet, il est possible de distinguer un réseau de chambres court séjour, un réseau maternité, un réseau salles d’attentes... Si l’établissement possède plusieurs sites, ou des bâtiments distincts, des programmes différents peuvent être proposés aux patients dans chacune de ces situations.
• Imaginer une programmation personnalisée
Si la programmation d’une chaîne interne se fonde sur la logique de play lists de l’affichage dynamique, le résultat se rapproche beaucoup de la TV traditionnelle. A cause de la plus petite taille de l’écran un seul bandeau déroulant peut être utilisé, mais les émissions devront bénéficier du son, qui n’est pas gênant dans le contexte de la chambre du patient.
Idéalement, la programmation doit suivre la durée moyenne de séjour et le temps moyen passé dans la chambre. Un programme d’une semaine, où seules les informations importantes sont répétées souvent est suffisant dans un établissement de court séjour.
Vidéo du mois
► TV Santé propose une chaîne santé spéciale pharmacies
Une chaîne santé spéciale "pharmacies" par TV Santé
Une nouvelle offre d’écrans de salle d’attente, réservée aux pharmaciens est actuellement présentée à Paris. Autour d’un dispositif technique éprouvé (écran + player) un contenu baptisé "Focus Pharma" est désormais proposé. Rédigés par une équipe médicale, les contenus disponibles en abonnement mensuels n’ont rien de publicitaire, entièrement tournés autour du conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Conseil, actualité, transparence
Tel était le cahier des charges d’une nouvelle chaîne santé, destinée aux officines. Suivre l’actualité du médicament pour informer les patients, sans complaisance et avec la plus grande clarté. Eduquer sans rebuter, réagir mais avec recul, transmettre sans déformer. Le tout en une boucle actualisée tous les jours, transmise automatiquement dans les pharmacies adhérentes par l’opérateur Cube Display.Depuis l’affaire du Médiator ®, les autorités multiplient les décisions et les prises de positions médiatiques, au risque de troubler tout le monde. Il est donc devenu impossible aux pharmaciens de s’exclure du jeu médiatique lorsque les patients demandent des informations précises.
Pas de surabondance de messages publicitaires (il y en a bien assez comme cela), mais un suivi rigoureux de l’actualité du médicament, des conseils diététiques, les bulletins hebdomadaires de la grippe, asthme, pollens... un sujet magazine expliquant une maladie ou un traitement sont au programme de ces mini journaux d’infos spécialisés.
A voir dans Paris.
