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CHU de Geneve
• Un catalogue riche d’une soixantaine de titres
Les Hôpitaux Universitaires de Genève et TV Santé partagent la vision commune de l’intérêt des images pour améliorer la qualité des soins. Il était naturel qu’une coopération s’opère entre les deux entités, la première ayant signé une convention de diffusion de ses contenus dans les hôpitaux et cliniques clients de la société TV Santé.
• Un CHU de renom international
Les Hôpitaux universitaires de Genève sont un établissement public médical au sens de la constitution genevoise (art. 171). Leurs missions répondent au triple enjeu de soins, d’enseignement et de recherche.
Les HUG répondent aux besoins de soins de la population : dans le domaine des soins de proximité en tant qu’hôpital général public dans le domaine des soins spécialisés et de référence en tant qu’hôpital universitaire offrant des compétences professionnelles spécifiques et des techniques médicales de haute technologie.
• Pionnier de l’éducation thérapeutique
Parmi les valeurs des HUG, on note l’information du patient, placé au centre de la démarche de soin. Ainsi, les HUG ont mis en place depuis plusieurs années une politique ambitieuse de production de contenus vidéo entièrement axée sur l’amélioration de la qualité des soins et sur l’amélioration des résultats thérapeutique. D’où les programmes innovants tels que le programme ELIPS.
les vidéos d’information destinées aux patients
• Un catalogue riche d’une soixantaine de titres
Depuis sa création, le service vidéo des HUG ont pu ainsi produire une soixantaine de vidéos d’information santé, destinés à tous les âges et abordant de nombreux sujets. Tous les vidéogrammes respectent un process de qualité rigoureux marqué par la coopération constante avec les équipes médicales.
Les principaux objectifs des vidéos d’information destinées aux patients sont de :
- Favoriser la communication dans la relation patient-soignant
- Déstresser, voire rassurer, le patient de manière à faciliter l’acte médical ou le soin
- Permettre au patient de devenir partenaire de ses soins, de participer à l’amé
lioration de son état de santé et au choix de son traitement
- Former le patient à la pratique autonome de certains soins
- Si nécessaire, lever l’obstacle de la langue
Ces vidéos sont destinées à la fois aux patients et aux soignants.
Le soignant décide comment utiliser ce support pour améliorer l’information du patient.
CHU de Geneve
► Un leader européen en terme d’information
• Un catalogue riche d’une soixantaine de titresLes Hôpitaux Universitaires de Genève et TV Santé partagent la vision commune de l’intérêt des images pour améliorer la qualité des soins. Il était naturel qu’une coopération s’opère entre les deux entités, la première ayant signé une convention de diffusion de ses contenus dans les hôpitaux et cliniques clients de la société TV Santé.
• Un CHU de renom international
Les Hôpitaux universitaires de Genève sont un établissement public médical au sens de la constitution genevoise (art. 171). Leurs missions répondent au triple enjeu de soins, d’enseignement et de recherche.
Les HUG répondent aux besoins de soins de la population : dans le domaine des soins de proximité en tant qu’hôpital général public dans le domaine des soins spécialisés et de référence en tant qu’hôpital universitaire offrant des compétences professionnelles spécifiques et des techniques médicales de haute technologie.
• Pionnier de l’éducation thérapeutiqueParmi les valeurs des HUG, on note l’information du patient, placé au centre de la démarche de soin. Ainsi, les HUG ont mis en place depuis plusieurs années une politique ambitieuse de production de contenus vidéo entièrement axée sur l’amélioration de la qualité des soins et sur l’amélioration des résultats thérapeutique. D’où les programmes innovants tels que le programme ELIPS.
les vidéos d’information destinées aux patients
• Un catalogue riche d’une soixantaine de titresDepuis sa création, le service vidéo des HUG ont pu ainsi produire une soixantaine de vidéos d’information santé, destinés à tous les âges et abordant de nombreux sujets. Tous les vidéogrammes respectent un process de qualité rigoureux marqué par la coopération constante avec les équipes médicales.
Les principaux objectifs des vidéos d’information destinées aux patients sont de : - Favoriser la communication dans la relation patient-soignant
- Déstresser, voire rassurer, le patient de manière à faciliter l’acte médical ou le soin
- Permettre au patient de devenir partenaire de ses soins, de participer à l’amé
lioration de son état de santé et au choix de son traitement - Former le patient à la pratique autonome de certains soins
- Si nécessaire, lever l’obstacle de la langue
Ces vidéos sont destinées à la fois aux patients et aux soignants.
Le soignant décide comment utiliser ce support pour améliorer l’information du patient.
Vidéo du mois
► TV Santé propose une chaîne santé spéciale pharmacies
Une chaîne santé spéciale "pharmacies" par TV Santé
Une nouvelle offre d’écrans de salle d’attente, réservée aux pharmaciens est actuellement présentée à Paris. Autour d’un dispositif technique éprouvé (écran + player) un contenu baptisé "Focus Pharma" est désormais proposé. Rédigés par une équipe médicale, les contenus disponibles en abonnement mensuels n’ont rien de publicitaire, entièrement tournés autour du conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Conseil, actualité, transparence
Tel était le cahier des charges d’une nouvelle chaîne santé, destinée aux officines. Suivre l’actualité du médicament pour informer les patients, sans complaisance et avec la plus grande clarté. Eduquer sans rebuter, réagir mais avec recul, transmettre sans déformer. Le tout en une boucle actualisée tous les jours, transmise automatiquement dans les pharmacies adhérentes par l’opérateur Cube Display.Depuis l’affaire du Médiator ®, les autorités multiplient les décisions et les prises de positions médiatiques, au risque de troubler tout le monde. Il est donc devenu impossible aux pharmaciens de s’exclure du jeu médiatique lorsque les patients demandent des informations précises.
Pas de surabondance de messages publicitaires (il y en a bien assez comme cela), mais un suivi rigoureux de l’actualité du médicament, des conseils diététiques, les bulletins hebdomadaires de la grippe, asthme, pollens... un sujet magazine expliquant une maladie ou un traitement sont au programme de ces mini journaux d’infos spécialisés.
A voir dans Paris.
