Vous êtes dans : Accueil >
Services >
Nouveaux supports de diffusion >
Supports interactifs
• Présentation
Les consoles multimédia commencent à remplacer les TV traditionnelles dans les chambres des patients. Avec la téléphonie sous IP, tous les contenus peuvent être apportés sur un même média : téléphone, internet, télévision. Les consoles sont généralement mises en place lors de travaux importants, de rénovation ou d’extension, car l’infrastructure réseau à installer est assez lourde par rapport à un câble téléphone et un coaxial TV traditionnel. Mais elle apporte en plus l’internet, et tous les services de transport de data.
• Avantage à Internet
Pour le patient, trois grands types de contenus, donc de services peuvent converger :
1- Les contenus destinés au divertissement du malade : télévision, téléphone, jeux, internet…
2- Les contenus relatifs à l’information du patient, qu’elle soit réglementaire (livret d’accueil, charte du patient hospitalisé…) ou
pas : présentation de l’établissement, de l’équipe soignante, informations sur la pathologie…
3- Les contenus destinés à l’équipe soignante : accès au dossier informatisé, résultats de biologie, examens radio de votre PACS…
De plus, l’interactivité permet la collecte d’information : réalisation des enquêtes de satisfaction, commande des repas, à travers des programmes adaptés, directement connectés sur les bases de données de vos propres serveurs.
• Informer le patient : un exercice difficile
Parce qu’elle a un impact direct sur la qualité du séjour du patient, mais également sur la perception que le patient va avoir des soins prodigués, l’information du patient doit être maîtrisée. Tout excès ou erreur peut nuire, et avoir un retentissement sur la relation avec l’équipe soignante.
Si les consoles multimédia représentent le nec plus ultra de la communication au lit du malade, l’information santé demeure un exercice périlleux. Choisir des contenus, élaborer une grille de programmes ne va pas de soi et ne s’improvise pas.
Supports interactifs
► Consoles et bornes
| > Affichage dynamique > Réseau TV new look > Supports interactifs |
• Présentation Les consoles multimédia commencent à remplacer les TV traditionnelles dans les chambres des patients. Avec la téléphonie sous IP, tous les contenus peuvent être apportés sur un même média : téléphone, internet, télévision. Les consoles sont généralement mises en place lors de travaux importants, de rénovation ou d’extension, car l’infrastructure réseau à installer est assez lourde par rapport à un câble téléphone et un coaxial TV traditionnel. Mais elle apporte en plus l’internet, et tous les services de transport de data.
• Avantage à Internet
Pour le patient, trois grands types de contenus, donc de services peuvent converger :
1- Les contenus destinés au divertissement du malade : télévision, téléphone, jeux, internet…
2- Les contenus relatifs à l’information du patient, qu’elle soit réglementaire (livret d’accueil, charte du patient hospitalisé…) ou
| L’accès au dossier du patient est inscrit dans la loi Kouchner depuis le 4 mars 2002. Le plan hôpital 2012, le lancement du DMP, et les nouvelles normes de certification incitent fortement les établissements à offrir aux patients un accès à son dossier lors de sa présence à l’hôpital. Pour cela, la console multimédia est un outil incontournable ! Voir l’animation DMP |
3- Les contenus destinés à l’équipe soignante : accès au dossier informatisé, résultats de biologie, examens radio de votre PACS…
De plus, l’interactivité permet la collecte d’information : réalisation des enquêtes de satisfaction, commande des repas, à travers des programmes adaptés, directement connectés sur les bases de données de vos propres serveurs.
• Informer le patient : un exercice difficile
Parce qu’elle a un impact direct sur la qualité du séjour du patient, mais également sur la perception que le patient va avoir des soins prodigués, l’information du patient doit être maîtrisée. Tout excès ou erreur peut nuire, et avoir un retentissement sur la relation avec l’équipe soignante.
Si les consoles multimédia représentent le nec plus ultra de la communication au lit du malade, l’information santé demeure un exercice périlleux. Choisir des contenus, élaborer une grille de programmes ne va pas de soi et ne s’improvise pas.
Vidéo du mois
► TV Santé propose une chaîne santé spéciale pharmacies
Une chaîne santé spéciale "pharmacies" par TV Santé
Une nouvelle offre d’écrans de salle d’attente, réservée aux pharmaciens est actuellement présentée à Paris. Autour d’un dispositif technique éprouvé (écran + player) un contenu baptisé "Focus Pharma" est désormais proposé. Rédigés par une équipe médicale, les contenus disponibles en abonnement mensuels n’ont rien de publicitaire, entièrement tournés autour du conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Conseil, actualité, transparence
Tel était le cahier des charges d’une nouvelle chaîne santé, destinée aux officines. Suivre l’actualité du médicament pour informer les patients, sans complaisance et avec la plus grande clarté. Eduquer sans rebuter, réagir mais avec recul, transmettre sans déformer. Le tout en une boucle actualisée tous les jours, transmise automatiquement dans les pharmacies adhérentes par l’opérateur Cube Display.Depuis l’affaire du Médiator ®, les autorités multiplient les décisions et les prises de positions médiatiques, au risque de troubler tout le monde. Il est donc devenu impossible aux pharmaciens de s’exclure du jeu médiatique lorsque les patients demandent des informations précises.
Pas de surabondance de messages publicitaires (il y en a bien assez comme cela), mais un suivi rigoureux de l’actualité du médicament, des conseils diététiques, les bulletins hebdomadaires de la grippe, asthme, pollens... un sujet magazine expliquant une maladie ou un traitement sont au programme de ces mini journaux d’infos spécialisés.
A voir dans Paris.
