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ESII
• Présentation
La société ESII créée à Montpellier il y 25 ans, est aujourd’hui leader des solutions de gestion de l’accueil. Elle compte plus de 8000 clients et plusieurs milliers de sites installés dans le monde.
La mission de ESII est de fournir des solutions de haute performance pour l’accueil dynamique, les files d’attente segmentées et virtualisées, les rendez-vous, la gestion des ressources et la communication vidéo.
ESII développe et commercialise la technologie, les solutions et les services associés pour répondre aux demandes de plus en plus évoluées des utilisateurs des systèmes de gestion de l’accueil.
Sa gamme étendue lui permet de répondre à l’ensemble des domaines d’activités et des modes d’organisation. Elle a comme références IKEA, Orange, La Poste, Pôle Emploi, La Fnac...
• Solutions pour hôpitaux et cliniques
Les hôpitaux et cliniques travaillent beaucoup pour réduire les temps d’attente, gérer plus efficacement les coûts, simplifier la gestion des patients et améliorer le niveau de satisfaction.
Ces défis sont très importants dans le milieu hospitalier, où la perception du temps d’attente est majorée par l’angoisse.
ESII leur apporte une solution de gestion de l’accueil globale et facilement intégrable dans votre organisation. Ses systèmes leur permettent d’augmenter la satisfaction des patients, d’optimiser leurs effectifs, de respecter leurs objectifs et d’améliorer l’environnement de travail de leur personnel.
• TV Santé - ESII : deux services très complémentaires
Les solutions ESII de gestion de l’accueil répondent aux exigences de la procédure de certification conduite par la Haute Autorité de Santé.
La complémentarité entre ESII et TV Santé -éditeur de contenus- est particulièrement pertinente dans les établissements de soins, où l’attente est souvent longue. ESII et TV Santé ont collaboré pour la première fois au Centre chirurgical Emile Gallé, l’un des tout premiers centres de chirurgie de l’épaule et de la main en France.
www.esii.com
Télécharger le livre blanc de l’accueil
ESII
► ESII, leader de la gestion de l’attente
• Présentation
La société ESII créée à Montpellier il y 25 ans, est aujourd’hui leader des solutions de gestion de l’accueil. Elle compte plus de 8000 clients et plusieurs milliers de sites installés dans le monde.
La mission de ESII est de fournir des solutions de haute performance pour l’accueil dynamique, les files d’attente segmentées et virtualisées, les rendez-vous, la gestion des ressources et la communication vidéo.
ESII développe et commercialise la technologie, les solutions et les services associés pour répondre aux demandes de plus en plus évoluées des utilisateurs des systèmes de gestion de l’accueil.
Sa gamme étendue lui permet de répondre à l’ensemble des domaines d’activités et des modes d’organisation. Elle a comme références IKEA, Orange, La Poste, Pôle Emploi, La Fnac...
• Solutions pour hôpitaux et cliniques
Les hôpitaux et cliniques travaillent beaucoup pour réduire les temps d’attente, gérer plus efficacement les coûts, simplifier la gestion des patients et améliorer le niveau de satisfaction.
Ces défis sont très importants dans le milieu hospitalier, où la perception du temps d’attente est majorée par l’angoisse.ESII leur apporte une solution de gestion de l’accueil globale et facilement intégrable dans votre organisation. Ses systèmes leur permettent d’augmenter la satisfaction des patients, d’optimiser leurs effectifs, de respecter leurs objectifs et d’améliorer l’environnement de travail de leur personnel.
• TV Santé - ESII : deux services très complémentaires
Les solutions ESII de gestion de l’accueil répondent aux exigences de la procédure de certification conduite par la Haute Autorité de Santé.
La complémentarité entre ESII et TV Santé -éditeur de contenus- est particulièrement pertinente dans les établissements de soins, où l’attente est souvent longue. ESII et TV Santé ont collaboré pour la première fois au Centre chirurgical Emile Gallé, l’un des tout premiers centres de chirurgie de l’épaule et de la main en France.
www.esii.com
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Les écrans du social
Vidéo du mois
► TV Santé propose une chaîne santé spéciale pharmacies
Une chaîne santé spéciale "pharmacies" par TV Santé
Une nouvelle offre d’écrans de salle d’attente, réservée aux pharmaciens est actuellement présentée à Paris. Autour d’un dispositif technique éprouvé (écran + player) un contenu baptisé "Focus Pharma" est désormais proposé. Rédigés par une équipe médicale, les contenus disponibles en abonnement mensuels n’ont rien de publicitaire, entièrement tournés autour du conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Car s’il est un espace naturel mariant information et santé, c’est bien l’officine pharmaceutique. Traditionnellement, le pharmacien est le premier et le dernier maillon entre le médecin et le patient. C’est à son pharmacien que le patient vient demander conseil en cas d’événement inattendu et c’est à la pharmacie encore que les dernières paroles sont prononcées avant le retour à domicile, ordonnance en poche.
Conseil. Le mot rassure les patients ; la proximité de l’officine simplifie la relation ; la compétence du pharmacien -perçu comme un professionnel à part égale avec le médecin- autorise un positionnement légitime dans la prise en charge. Encore faut-il délivrer un véritable conseil.
Conseil, actualité, transparence
Tel était le cahier des charges d’une nouvelle chaîne santé, destinée aux officines. Suivre l’actualité du médicament pour informer les patients, sans complaisance et avec la plus grande clarté. Eduquer sans rebuter, réagir mais avec recul, transmettre sans déformer. Le tout en une boucle actualisée tous les jours, transmise automatiquement dans les pharmacies adhérentes par l’opérateur Cube Display.Depuis l’affaire du Médiator ®, les autorités multiplient les décisions et les prises de positions médiatiques, au risque de troubler tout le monde. Il est donc devenu impossible aux pharmaciens de s’exclure du jeu médiatique lorsque les patients demandent des informations précises.
Pas de surabondance de messages publicitaires (il y en a bien assez comme cela), mais un suivi rigoureux de l’actualité du médicament, des conseils diététiques, les bulletins hebdomadaires de la grippe, asthme, pollens... un sujet magazine expliquant une maladie ou un traitement sont au programme de ces mini journaux d’infos spécialisés.
A voir dans Paris.
